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企业VI设计公司开启品牌情感的双通道

2020-04-13 19:08:24
企业VI设计公司开启品牌情感的双通道,《礼记·礼运》中云:“何谓人情?喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七者弗学而能。”就是说人类具有七种最基本的情感。中国文化注重情感,在人际交往中,人们总要给对方最起码的人情。这种“人情”带有很强烈的义务性和强迫性,使得人们在现实生活中表达情感时,“情”与“礼”之间产生了间隙和分离,有时我们知道按“礼”应该给某人“情”,但心中并无这种“情”的存在。由此,社会心理学家杨中芳(2001)曾提出用“应有之情”(义务的、规范的情感,也称人情)和“真有之情”(真正的、自发的情感,也称感情)的双层结构对人际关系进行分类,并阐释中国人的情感世界。
企业VI设计公司开启品牌情感的双通道
笔者把中国人这种人际情感的构念运用于消费者与品牌关系的情形中,即认为可以用“真有与应有之情”构念来反映中国市场中消费者与品牌关系质量的情感构面。笔者把它定义为:企业VI设计公司在对品牌的使用中,消费者由对品牌喜爱产生的难以控制的正面情绪反应(真有之情),如高兴、愉快、温暖和乐趣等;受文化规范影响(如爱国主义、家庭和传统、场合和礼节)而产生的义务上的感情(应有之情)。我们有理由认为,揭示中国人的品牌情感世界,应该考虑纯粹亲密情感之外的应有之情才显得合理和完整。
 
笔者的一项实证研究表明,两种品牌情感对于品牌忠诚的影响作用在中外品牌之间是存在差异的。对于国产品牌,应有之情比真有之情更重要地对品牌忠诚及其结果产生作用,而对于国外品牌则反之。