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整套VI设计以其来维持品牌社群

2020-04-03 15:16:58
虽然,意见领袖可作为蜂鸣营销的有效手段,整套VI设计以其来维持品牌社群却是一种误导。持久的品牌社群需要培养一种使每个人都能担任重要角色的文化。这些角色包括导师(指导社群成员,分享经验)、社群大使(向社群外的人推荐社群)、学习者(寻找知识,享受自我提升)、英雄(社群内的榜样)、历史记录者(保存社群记忆,编撰社群仪式)等。
 
强健的品牌社群需要多种角色共同演进、共同发展。意见领袖只能使品牌社群一时繁荣,但这种高度的网络中心性破坏了社群的平民化,整套VI设计使社群难以孕育维持其持久运行的多种角色。社群“平民化”的另一个体现在于接受社群成员之间的冲突。
整套VI设计以其来维持品牌社群
一般而言,整套VI设计企业往往希望避免社群内社群成员间的各种矛盾,想方设法减少冲突。但实际上,聪明的企业应该接受品牌社群天生具有政治性的事实,积极接受而不是回避促进社群繁荣的冲突。例如,在Airliners.net线上品牌社群中,多个社群成员扮演着挑战者的角色。他们主要质疑由管理者或社群公众提供的信息,或经常对某一讨论发表观点相反的帖子,以使话题保持活跃。