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标志VI设计塑造极致用户体验

2020-04-03 15:11:16
标志VI设计塑造极致用户体验。顾客融入度在很大程度上取决于顾客与品牌互动中的全方位体验。例如,美团团购的法宝就是专注于提升用户体验,为此秉承“消费者第一、商家第二、美团第三”的价值观。美团外卖则深入贯彻了这一价值观,带给消费者高于预期的消费体验,以建立用户口碑和业务品牌。外卖用户往往最为关心的是送餐速度的快慢,对此,美团外卖引导用户发表点评,标志VI设计激励商家缩短送餐时间。它的App设计简单,功能全面,操作方便。外卖配送人员服装统一整洁。退订也非常方便。遇到不满意,投诉渠道非常畅通。他们对顾客在订单乃至整个操作流程中遇到的问题都有充分的解决方案。消费完毕后,则有众安保险保证消费者权益。
标志VI设计塑造极致用户体验
再比如,滴滴在创业初期,就注重不断提高用户体验。为了改进软件,CEO程维派出专门人员每周五下午去线下花费300元使用滴滴打车,以乘客的角度观察滴滴打车的订单、接单、导航以及支付过程,并且与司机进行交流收集反馈信息。
 
标志VI设计不论是乘客端还是司机端,滴滴和快的打车的软件都采用了简洁易学的操作界面。其不断开发新的实用功能,比如语音对讲发单、高峰期加小费、智能算法推送等。它们也依靠大数据系统对订单进行智能调度,减少用户等候时间,不断优化乘客的出行体验。品牌社群的定义,简单而言,就是在使用同一品牌的消费者之间形成的一种非地理意义上的专门化社会群体。