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品牌VI设计公司对客户的关注

2020-02-27 12:08:56
在过去一年左右的时间里,品牌VI设计公司看到零售商在努力保持实体店的敞开。但是永远不会。不,Nordstrom的成功很大程度上归功于他们对客户的关注以及对弥合CX中数字和物理鸿沟的需求。无论是在移动设备上还是在店内,他们都能提供无缝的体验。“我认为我们从客户那里听到的消息是,没有基于渠道的客户。只有客户。因此,这实际上是我们的方法。我们没有基于渠道的方法。我们只是有一种客户方法。我们致力于为客户服务,而不是作为商店,网站而不是客户,而是作为他们所居住的本地市场中的零售商。”
品牌VI设计公司对客户的关注
作为个人轶事,品牌VI设计公司最近想退回从他们那里收到的产品。如果您要发起退货,他们会要求您直接通过电子邮件发送给gTEAM,而不是某些自动化系统。我收到的回复不是来自机器人,而是来自真实的人。他们实际上想了解为什么我要退货,以及他们将来如何改进它。最重要的是,他们要求我将产品赠送给朋友,并退还了我的帐户余额。品牌VI设计公司积极寻求反馈意见,以改善产品,提高忠诚度并有机地将其产品提供给更多人。作为营销人员和推销CX解决方案谋生的人,他们赢得了我一个终身客户的青睐。如果不包括Nordstrom, “最佳客户体验示例”清单将是什么?作为首批在领导层上重视CX的公司之一,Nordstrom始终在客户体验方面铺平了道路。